Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan data akaun di i4malaysia. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data
i4malaysia Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Pengguna di Johor Bahru dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut. Sertakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan semakan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi atau hak pengguna ke alamat e-mel sokongan kami untuk respons dalam masa bekerja.

Pusat Bantuan

Semak bahagian Soalan Lazim dalam pusat bantuan kami untuk jawapan segera kepada soalan umum berkaitan terma dan dasar.

KESELAMATAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi — termasuk pemindahan DuitNow dan perbankan dalam talian FPX — dihantar melalui sambungan SSL yang disulitkan.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan akaun memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman melayari. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak akaun di i4malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami bersama nombor akaun anda untuk kami proses.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa sebelum pemadaman sepenuhnya.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran kes anda. Kami akan menyemak dan memberikan respons dalam tempoh masa bekerja yang ditetapkan.

Jika akaun digantung atas sebab yang sah, baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran selepas siasatan selesai, tertakluk kepada terma dan undang-undang tempatan.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.